1. ORIGEN DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

Son diversos los factores que concurren en lo que se denomina como Responsabilidad Social Empresarial (también denominada como Responsabilidad Social Corporativa) en su acepción más moderna. En su actual concepción, la RSE es el resultado de diversos acontecimientos tales como la crisis del modelo del “Estado de Bienestar” y la consiguiente necesaria reducción del déficit público por parte de los gobiernos que hace que los Estados se vean abocados a reducir su intervención en la vida económica de las sociedades, lo que sin lugar a dudas repercute en muchos de los objetivos que la política del “Estado de Bienestar” se planteaba satisfacer, tales como el pleno empleo, un sistema de seguridad social que cubriera a la totalidad de la población, la generalización de un nivel de vida mínimo para todos, incluido los más desfavorecidos, etc...

También otro factor influyente en el desarrollo de la RSE lo constituye el surgimiento de un nuevo modelo económico marcado por la “globalización” que hace que las empresas y especialmente las grandes corporaciones aumenten su influencia y sus efectos tridimensionales en lo económico, en lo social y en lo ambiental.

De otra parte y en dicho contexto, la crisis de confianza creada por la falta de transparencia de determinadas corporaciones multinacionales (provocada a finales del año 2.001 a tenor de las crisis empresariales producidas por escándalos financieros y contables que consistían en la realización de manipulaciones contables y exageración de los beneficios por parte de algunas corporaciones para “seguir atrayendo” accionistas, tal fue el caso de Enron, Worldcom, etc...; las acusaciones de obstrucción a la justicia realizadas contra consultoras de prestigio internacional, tales como Arthur Andersen; y la falta de respeto por los derechos humanos y por las normas internacionales básicas de otro tipo de corporaciones que empleaban “mano de obra” de países del Tercer Mundo en condiciones “infrahumanas”); ha venido favoreciendo el que desde la sociedad civil se vaya cada vez poniendo más énfasis en la exigencia a las empresas de elaboración de Códigos de Ética o de Conducta en el funcionamiento y desarrollo de sus actividades, de Códigos de “buen gobierno” para regular el ejercicio de acción de sus directivos y de toda una serie de exigentes normas de “transparencia” para garantizar los derechos de los accionistas y demás grupos de interés que pudieran verse afectados por las actividades empresariales.

Junto a todo lo anterior, el consumidor actual probablemente fruto de la libre competencia, de la concurrencia de multitud de ofertas y servicios por parte de las empresas, del cada vez mayor acceso a la información que la era de la informática ha hecho posible; posee un mayor conocimiento sobre el mercado y las empresas que a él concurren, de sus actividades y de la aportación que éstas realizan a favor de un entorno medioambiental sostenible .

En tal caso, esa “forma de pensar” del consumidor, tiene asimismo un importante “peso” en el necesario establecimiento de que sean desarrolladas políticas empresariales que atiendan sus exigencias y se ajusten a su modo de ver.

Todas estas cuestiones hacen que a lo largo del presente siglo XXI la Empresa quedará configurada como la mayor institución social y el más importante motor de cambio y de progreso de las sociedades . Ello hasta el punto de considerar que en la realidad podría darse un “desplazamiento” hacia la Empresa de muchas de las funciones que tradicionalmente habían quedado atribuidas al Estado, lo que sin lugar a dudas pone en crisis el concepto tradicional de la Empresa como entidad creada con la exclusiva misión de lograr la maximización de los beneficios y de los excedentes empresariales.

La RSE desde una perspectiva moderna , constituye pues un importante debate desde todos los sectores (desde las Administraciones, desde las organizaciones sindicales y empresariales, desde las organizaciones civiles, etc...) y es el resultado de todo un proceso de reflexión a escala internacional sobre el modelo de desarrollo de la sociedad actual, el deseo de las generaciones presentes a la mejora del nivel de vida racionalizando los recursos del planeta mediante el desarrollo sostenible, de tal manera que favorezca el respeto por el entorno sin comprometer el derecho de las generaciones futuras a disponer de los recursos que garanticen al menos el mismo adecuado nivel de vida en el equilibrio de sus dimensiones económica, social y medioambiental.

En dicho contexto internacional, la RSE se presenta como un término que hace referencia al conjunto de obligaciones y compromisos legales y éticos, tanto nacionales como internacionales que se derivan de los impactos que la actividad de las organizaciones pueden producir en el ámbito social, laboral, medioambiental y de los derechos humanos y que las empresas deben de valorar y tener en cuenta en sus estrategias de negocio para la mejora del “Bienestar Social” y la “Calidad de Vida” de los ciudadanos.

Pero, realmente ....

2. ¿QUÉ ES LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL?

Aunque existen diversas definiciones de la RSE, podría decirse que la RSE es “ el desarrollo de una metodología que permite la asunción voluntaria por parte de las empresas de responsabilidades derivadas de los efectos de su actividad sobre el mercado y la sociedad, sobre las condiciones laborales, las de seguridad y salud de sus recursos humanos y sobre el medio ambiente y las condiciones de desarrollo humano ”.

Las teorías de la RSE propugnan la adecuada interrelación e interconexión entre la Empresa como institución social y aquellos grupos de interés interrelacionados con la misma, los denominados stakeholders (los accionistas, los trabajadores y sus familias, los consumidores, los proveedores, las comunidades locales y regionales, la Administración, y aquellos otros tales como las organizaciones de consumidores, las asociaciones vecinales, etc...; en conjunto: todos aquellos que pueden resultar afectados por la marcha de la empresa y tienen un interés efectivo en el buen desempeño empresarial).

El Foro de Expertos designado por el Gobierno Español que fue constituido a comienzos de este año 2.005 para la definición del marco de la RSE en nuestro país ha indicado que la RSE tiene como objetivo “ la sostenibilidad basándose en un proceso estratégico e integrador en el que se vean identificados los diferentes agentes de la sociedad afectados por las actividades de la empresa. Para su desarrollo deben establecerse los cauces necesarios para llegar a identificar fielmente a los diferentes grupos de interés y sus necesidades, desde una perspectiva global y se deben introducir criterios de responsabilidad en la gestión que afecten a toda la organización y a toda su cadena de valor ”. Asimismo dicho Foro de Expertos indican que “ las políticas responsables emprendidas desde la empresa generan unos resultados, medibles a través de indicadores, que deben ser verificados externamente y comunicados de forma transparente ”.

El citado Foro de Expertos afirma además en el ánimo de dar respuesta a una definición más exacta de lo que es la RSE que ésta es “ además del cumplimiento estricto de las obligaciones legales vigentes, la integración voluntaria en su gobierno y gestión, en su estrategia, políticas y procedimientos, de las preocupaciones sociales, laborales, medio ambientales y de respecto a los derechos humanos que surgen de la relación y el diálogo transparentes con sus grupos de interés, responsabilizándose así de las consecuencias y los impactos que se derivan de sus acciones ”.

3. LA INTEGRACIÓN DE LA RSE EN LA ESTRATEGIA DEL NEGOCIO EMPRESARIAL

En primer lugar, habremos de partir de una importante consideración: que la primera responsabilidad social que ha de ser cumplida por toda empresa es la de obtener beneficios , pues esa es la principal y fundamental razón de su existencia. Ahora bien, para lograr atender esa primaria responsabilidad debe asimismo desarrollar su actividad de forma sostenible.

En el marco de una economía tan competitiva como la actual para que las empresas logren un satisfactorio nivel de beneficios, hoy más que nunca deben de estar en permanente “alerta” a las necesidades y tendencias que el propio mercado demanda, haciendo “prospectiva” de aquellas que pudiera demandar en el futuro . En un mercado de economía global, uno de los principales requisitos para el crecimiento empresarial pasa sin lugar a dudas por la mejora de la reputación de las empresas y su constante modernización.

Por tales razones, resulta necesario que las empresas y en especial las Pequeñas y Medianas Empresas (PYMES) que constituyen el sector empresarial más importante de nuestro país, vayan adaptando sus estructuras mediante la realización de un proceso de acercamiento y convergencia con el resto de empresas de la Unión Europea , algo que hoy día solo puede hacerse efectivo mediante la puesta en marcha de las siguientes acciones:

•  Avanzar en el camino de la Investigación , Desarrollo y Responsabilidad (I&D&R)

•  Mejorar su Capital Humano mediante la cualificación y fidelización de sus recursos humanos

•  Avanzar en la aplicación de nuevos Modelos de Gestión Empresarial

•  Identificar a sus Grupos de Interés (“Stakeholders”)

•  Atraer Capital mediante herramientas de gestión y de transparencia que garanticen la confianza de los Inversores

•  Gestionar adecuadamente sus Activos Intangibles

Todos estos factores resultan mucho más fácilmente alcanzables mediante la integración en las empresas de los Sistemas de Calidad, Medio Ambiente y Prevención de Riesgos Laborales; y específicamente a través de la implantación de un Sistema de Gestión Ético y Socialmente Responsable, esto es: mediante la integración de la Responsabilidad Social Empresarial en las estrategias generales del negocio empresarial .

La RSE contribuye como “Norma de Calidad de Tercera Generación” a lograr que las empresas dispongan de una excelente “carta de presentación” por su importante repercusión en la obtención de beneficios y ventajas competitivas por las siguientes RAZONES:

•  A nivel COMERCIAL :

Por cuanto que la RSE constituye una importante herramienta de “ Marketing de Relaciones ” que repercute en la mejora de la Imagen Pública , la Reputación Corporativa y el reconocimiento empresarial; en el aumento de ventas porque facilita al consumidor el diferenciar entre productos y servicios ofertados por “empresas socialmente responsables” respecto a aquellas que no lo son; permite a las PYMES “anticiparse a las nuevas tendencias y exigencias del mercado”; y especialmente facilita el acceso a los mercados globales cuando precisamente en otros países la tendencia que predomina (especialmente los de la Unión Europea ) es la de atender de forma prioritaria aquellas ofertas que les llegan al mercado de empresas que llevan una adecuada gestión de su responsabilidad ante sus grupos de interés.

•  A nivel LEGAL :

Por cuanto que mejora el entendimiento de las PYMES y la valoración por parte de todas las Autoridades Públicas, la Administración y las Comunidades Locales en el cumplimiento por dichas empresas de los requerimientos y exigencias legales, reduciendo las medidas de fiscalización y control de las que pueden ser destinatarias.

•  A nivel LABORAL :

Por cuanto que facilita el reclutamiento de personal de primer nivel y la retención de talentos, generando y multiplicando el valor de sus recursos humanos.

•  A nivel FINANCIERO :

Porque incrementa la confianza de los accionistas al percibir con mayor claridad los riesgos, facilitando el acceso a las fuentes de financiación y coadyuvando a la obtención de socios estratégicos y la atracción de inversores por el “buen gobierno” y la “transparencia en la gestión” que caracteriza a este tipo de empresas.

Llegado a este extremo, habríamos de plantearnos las siguientes CUESTIONES:

 
¿Cómo integrar la RSE en la estrategia general del negocio empresarial?

Existen muchas empresas que aún sin saberlo, conociendo las tendencias del mercado vienen desde hace años realizando toda una serie de prácticas que constituyen por sí mismas fuente de RSE. En muchos casos ni tan siquiera dichas empresas son conscientes de que su actitud constituye un comportamiento ético y socialmente responsable, tan solo percibían que este tipo de actitud les daba sencillamente buenos resultados.

La integración de la RSE en las estrategias de toda organización o empresa pasa inexorablemente porque en la misma se disponga de los profesionales adecuados (internos o externos) para llevar a cabo toda una serie de acciones, tales como:

•  El Nombramiento del “ Comité de Ética ” y el establecimiento de sus reglas de funcionamiento.

•  La Elaboración de un “ Sistema documentado de Gestión de Calidad, Medio Ambiente y Prevención de riesgos Laborales ”.

•  El Establecimiento de los “ Protocolos de actuación ” para la satisfacción de las Partes Interesadas o “Stakeholders”.

¿Qué Sistema de Gestión de RSE es el más adecuado y efectivo para la organización de la empresa?

Sin lugar a dudas, la respuesta es bien sencilla: El Sistema de Gestión Empresarial de RSE más adecuado y efectivo es aquel que contemple la posibilidad de establecer, implantar y evaluar la Responsabilidad Social de forma compatible con la integración de otro tipo de Normas tanto nacionales como internacionales , tales como la ISO 9001:2000, ISO 14001:2004, OHSAS 18001:1999, Social Accountability 8000, etc… de tal forma que la organización que lo desarrolle pueda ofrecer ante terceros los parámetros para su verificación interna y externa y su certificación. En tal caso, al momento actual, la Norma por excelencia que goza de todos estos requisitos es la denominada Norma SGE 21:2005 de la Asociación Forética.

4. EL MASTER DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL DEL IRSE

¿Cuál es su OBJETIVO?

El principal objetivo del MASTER es el de difundir de la forma más eficaz todo tipo de información y formación Teórico-práctica sobre las principales políticas y estrategias existentes en la actualidad respecto a los Sistemas de Gestión Éticos y Socialmente Responsables y específicamente en lo que se refiere al desarrollo de la herramienta SGE 21:2005 de la Asociación Forética.

Con el MASTER, el alumno podrá adquirir las capacidades necesarias para implantar y gestionar las diferentes áreas de negocio empresarial para el cumplimiento de los principios inherentes a la Responsabilidad Social Empresarial , el desarrollo de Auditorías Internas y el asesoramiento a cualquier organización o empresa para establecer el camino de su verificación por terceros y posterior obtención de Certificación en materia de RSE.

¿Cuál es su COSTE?

El coste del MASTER en su modalidad presencial, alcanza el importe de 1.500,00 €. No obstante y como quiera que uno de los principales objetivos de la UNESCO es el de lograr la mayor universalidad y el acceso de la información, el conocimiento y la educación al máximo número de personas y colectivos de nuestras sociedades; al llevar a cabo dicho MASTER mediante la modalidad de enseñanza a distancia, éste posee un precio cuya naturaleza y en atención a la calidad de sus propios contenidos, resulta verdaderamente asequible y al alcance de cualquier bolsillo; esto es: 250,00 € (incluyendo el correspondiente coste de expedición del Diploma).

¿A quién está DIRIGIDO?

El Master aborda la temática de la Responsabilidad Social Empresarial de una forma amena y de fácil comprensión para el público en general, aunque el mismo se encuentra expresamente elaborado para ser dirigido a:

•  Personal de las Organizaciones No gubernamentales (ONG´s)

•  Funcionarios de todo tipo de Administraciones, tanto Central, como Autonómica y Local.

•  Todo tipo de Profesionales, específicamente aquellos relacionados con el área de Recursos Humanos.

•  Estudiantes Universitarios y de Postgrado.

•  Y en general a todas aquellas personas interesadas en el mundo de la gestión empresarial y de la integración de los Sistemas de Gestión Empresariales de Calidad, Medio Ambiente y Prevención de Riesgos Laborales.

¿Cómo es la ESTRUCTURA DEL MASTER ?

El MASTER posee un ÍNDICE que se encuentra estructurado en 8 MÓDULOS (UNIDADES DIDÁCTICAS), 8 EJERCICIOS DE EVALUACIÓN PARCIAL y 1 EJERCICIO DE EVALUACIÓN FINAL, así como de un ANEXO en el que se remiten al estudiante toda una serie variable de Unidades Complementarias que le sirven de material de apoyo, consulta y ampliación de los conocimientos que en materia de RSE va adquiriendo en el transcurso del Master.

¿Cómo se formaliza la MATRICULACIÓN?

El alumno formaliza su matrícula cumplimentando el correspondiente modelo de FORMULARIO DE MATRICULACIÓN, debiendo asimismo hacer efectivo el importe del Master por transferencia bancaria tal y como asimismo se indica en el citado formulario.

¿Cuándo se INICIA el MASTER y cuando se FINALIZA el mismo?

Tras la formalización de la matriculación por parte del alumno de la forma indicada, en el término de 10 días recibirá en su e-mail de forma sucesiva el contenido de los 8 MÓDULOS (UNIDADES DIDÁCTICAS) y los correspondientes EJERCICIOS DE EVALUACIÓN PARCIAL que integran el MASTER.

Conforme el alumno vaya avanzando en el contenido de estudio de los citados Módulos, deberá confeccionar los correspondientes Ejercicios de Evaluación Parcial que con posterioridad remitirá al IRSE por correo electrónico. Tras su corrección por el Profesor Tutor asignado, éstos le serán devueltos al alumno con las correspondientes observaciones.

Tras el estudio del MASTER y el envío por el alumno de los ocho Ejercicios de Evaluación que constituyen prueba del adecuado aprovechamiento por parte del mismo de las materias impartidas, será remitido al alumno el EJERCICIO DE EVALUACIÓN FINAL para su realización por éste y posterior envío al IRSE.

¿Cómo es el DIPLOMA y CUANDO SE ENVÍA AL ALUMNO?

Tras la realización del MASTER y la corrección por parte del IRSE de todos los EJERCICIOS DE EVALUACIÓN PARCIAL, así como el EJERCICIO DE EVALUACIÓN FINAL; será remitido al alumno por correo certificado el correspondiente DIPLOMA en un plazo no superior a 15 días tras la terminación de los estudios y todas las pruebas de evaluación.

El DIPLOMA acredita que el alumno ha adquirido las capacidades necesarias para implantar y desarrollar a nivel básico los principios inherentes a la RSE en cualquier organización o empresa por haber superado con el adecuado aprovechamiento el contenido íntegro del MASTER INTERNACIONAL EN RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL.